1. Responsable y contacto
Star Vision es responsable del tratamiento descrito en esta política. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, escribe a starvision.ve@gmail.com.
2. Datos que tratamos
Cuando haces un pedido podemos recibir tu nombre, teléfono, productos, tallas y cantidades. El correo, la dirección o zona de entrega y las notas son opcionales. Si respondes una invitación poscompra también conservamos la calificación, el comentario y el nombre que decidas mostrar.
3. Para qué los usamos
- Registrar y confirmar pedidos.
- Coordinar disponibilidad, pago y entrega por WhatsApp.
- Enviar información del pedido y una única solicitud de opinión cuando lo autorizas.
- Analizar comentarios privados para mejorar productos, atención y entrega.
- Atender cambios, devoluciones, reclamos y soporte.
- Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la tienda.
Las reseñas no se publican automáticamente. No usamos estos datos para publicidad comportamental, no creamos perfiles comerciales y no vendemos información personal.
4. Base y alcance del tratamiento
Tratamos la información que proporcionas para gestionar tu solicitud o pedido, cumplir nuestras obligaciones y atender intereses legítimos de seguridad. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.
5. Proveedores, correo y WhatsApp
Podemos usar proveedores de alojamiento, base de datos y seguridad que acceden sólo a lo necesario para prestar sus servicios. Resend procesa el aviso transaccional que Star Vision recibe cuando registras un pedido y, si lo autorizaste, el correo único para solicitar tu opinión después de la entrega. No usamos esos envíos para campañas publicitarias. Cuando eliges abrir WhatsApp sales del sitio y el tratamiento posterior se rige también por las condiciones de WhatsApp.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, resolver reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos acceso restringido y controles técnicos razonables, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, información sobre el uso, actualización, rectificación o eliminación de datos incorrectos o tratados ilegítimamente. Atenderemos la solicitud después de verificar razonablemente tu identidad y salvo que exista una obligación legítima de conservación.
8. Menores de edad
La tienda no está dirigida a recopilar deliberadamente datos de menores. Si una persona menor desea comprar, el pedido debe ser gestionado por su representante.